Как отменить заказ на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс. Рано или поздно практически у каждого покупателя на Aliexpress возникает момент, когда необходимо брать ситуацию в свои руки. По стандартной схеме взаимодействие с магазином строится следующим образом – заказ товара, оплата, формирование посылки, отправление и получение любой из выбранных почтовых служб.

Но не всегда все проходит столь гладко, поэтому вам важно знать, как отменить заказ на Алиэкспресс или вернуть свои деньги. Для того чтобы процедура проходила гладко, придумана такая услуга как открытие спора. Что значит открыть спор на Алиэкспресс?

Это процедура, доступ к которой у вас автоматически есть при каждом заказе. Итак, с чего начать. 1. Укажите причину, из-за чего вы остались недовольны – это может быть низкое качество товара, несоответствие картинки и того, что вы получили в реальности, неполучение товара в конечном итоге.

Даже если просто вам не нравится заказанное, вы можете смело отказываться. Учтите только, что не каждый продавец готов оплачивать пересылку товара назад.

Немного более подробно о тех гарантиях, которые предоставляет продавец – «доставка в срок» означает, что, если товар не будет получен за указанное количество дней, деньги возвращаются в полном объеме, «безусловный возврат» вернуть можно даже то, что пришло вовремя, пересылка оплачивается покупателем, чаще всего только местная, «гарантия подлинности» обезопасит вас от подделок, «продленная защита» вам будет предоставлено еще 15 дней уже после вашего подтверждения заказа на то, чтобы вернуть товар и деньги, но это крайне редкое явление.

2. В целом все зависит только от одного фактора – подтвердили ли вы официально получение товара. Если да, вы обращаетесь сначала к продавцу, чтобы обговорить процент возмещения за наличие дефектов или несоответствий.

Не забудьте зафиксировать то, чем вы недовольны – нужно доказать промах продавца, если придется обострять спор, связываясь с администрацией. Если товар еще не доставлен, и вы это не подтвердили, но боитесь, что уже не дождетесь посылки, нужно сразу же открыть спор на Алиэкспресс и решать вопрос с продавцом. При достижении договоренности, вы, скорее всего, получите какой-то процент, а может и полную стоимость даже без пересылки.

Если не получилось прийти к согласию, можете подавать заявку на возврат платежа. 3. На ответ продавцу дается срок в 7 дней, но, если он не выйдет на связь и никак не прореагирует, спор решается всегда в пользу покупателя. Возврат денег на Алиэкспресс в этом случае производится автоматически – вы получите их на тот же счет или кошелек, с которого производили платеж.

Таким образом, на вопрос как вернуть деньги с Алиэкспресс можно ответить так – с помощью открытия спора или в результате личного общения с продавцом. Их можно условно поделить на три группы – те, кто по первому требованию готов идти на уступки, торгующиеся – им важно оставить хоть небольшой процент от суммы себе и избежать лишних сложностей, те, кто не идет на контакт – в результате мы видим низкие рейтинги, продавец теряет авторитет и прибыль, как следствие, мы видим множество «оставленных» профилей.

Несколько советов как вернуть деньги с Алиэкспресс. Когда будете указывать сумму, которую хотите вернуть, обратите внимание на то, что она указывается в долларах. Очень важно, чтобы центы шли через точку, например, 9.25 дол. На возврат денежных средств может уйти от одних суток до двух. При ведении спора, указывать всегда лучше причину «poor quality» плохое качество. Дело в том, что очень сложно доказать в результате чего товар пришел в ненадлежащем состоянии, продавец может настаивать на своей непричастности.

Зачастую нет смысла настаивать на полном возврате денег, если вам придется потом за свой же счет пересылать товар обратно. Всегда лучше договориться «полюбовно», если нет больших недостатков, ну или предоставить полную базу доказательств непригодности – вернете деньги, и отсылать назад не будет уже смысла.

О том, как отменить заказ на Алиэкспресс, много говорить не придется – помните, что до момента отправки товара продавцом (иногда это может быть и две недели), вы со спокойной совестью в праве это сделать. После оплаты такое тоже не воспрещается, но согласитесь – выглядит это немного странно, поэтому необходимо открыть спор и там привести хоть какие-то аргументы.

Например, продавец начинает просить отменить способ доставки и просит закрыть сделку досрочно, товар слишком долго остается в статусе «отправлен» в общем, если начинаете сомневаться в его благонадежности, не рискуйте.

И последнее – вот вы уже получили вашу заветную посылочку, остались недовольны и начинаете договариваться с продавцом о возврате денег. Он, возможно, захочет, чтобы вы также обеспечили отправку назад – как вернуть товар на Алиэкспресс. Все очень просто – продавец дает вам свой адрес (который должен быть указан в споре), вы отправляете посылку и ждете подтверждения этого факта.

Обязательно нужно хорошо упаковать товар, чтобы не к чему было придраться. Вы также даете трек-номер продавцу через 10 дней после отправки, после чего начинается «обратный отсчет» его можно продлевать при необходимости. Сам процесс отмены заказа представлен в следующем видео.

Категория: Ответы на вопросы.

Ответы юристов


Ответ юриста

teddyhouse.ru

Вы не можете добавить ответ к этому вопросу. Авторизуйтесь или присоеденитесь к этому вопросу.



Похожие вопросы:


Юристы - участники

Займы

 

Социальные сети

© teddyhouse.ru 2013-2018. При использовании материалов сайта, ссылка на сайт обязательна.